Arquitecto de la Transformación Digital Consultor en Innovación y Estrategia Empresarial
El diseño de servicios o procesos como una actitud.
El concepto de mentalidad se refiere a un conjunto de actitudes que guían las acciones de las personas. En el diseño de servicios o procesos, esta mentalidad se basa en un enfoque centrado en el usuario, donde se considera que los servicios son la manifestación de una relación entre las personas y las organizaciones. Las organizaciones que adoptan esta mentalidad ponen a los usuarios en el centro de todas las decisiones. El objetivo no es solo entregar soluciones, sino co-crear valor con los usuarios y aprender de cada interacción a través de la experimentación y la retroalimentación constante.
Cocreación e iteración continua
Un principio clave de esta mentalidad es la co-creación. En lugar de depender de decisiones internas, el diseño de servicios o procesos involucra a diversas partes interesadas, como empleados, clientes y proveedores, en el proceso de diseño. Esta colaboración asegura que las soluciones sean más relevantes y efectivas, ya que se basan en necesidades reales. Además, el proceso iterativo, que incluye pruebas rápidas y ajustes constantes, permite que el diseño evolucione continuamente y mejore sobre la marcha.
Este ciclo de iteración no termina con el lanzamiento del servicio, sino que sigue en la fase de implementación. Esto asegura que el servicio pueda ajustarse en función de la retroalimentación y las nuevas circunstancias, lo que fomenta la adaptación constante de la oferta a las expectativas de los usuarios .
Tecnología centrada en las personas.
La mentalidad del diseño de servicios busca un equilibrio entre la tecnología y las necesidades humanas. A menudo, las organizaciones caen en el error de implementar tecnología sin considerar si realmente mejora la experiencia del usuario. En cambio, esta mentalidad enfatiza que la tecnología debe estar al servicio de las personas, asegurándose de que resuelva problemas reales y se alinee con los comportamientos de los usuarios. No se trata solo de innovar por innovar, sino de hacerlo de manera que aporte valor tangible a quienes utilizan los servicios o procesos.
Mejora continua y flexibilidad
La mejora continua es un aspecto fundamental de esta mentalidad. En lugar de considerar una solución como definitiva, el diseño de servicios o procesos promueve la experimentación constante. Las soluciones se prueban, ajustan y mejoran continuamente, lo que permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y las expectativas de los usuarios.
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Proyecto completadoSecretaría de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
del Valle del Cauca | 1.380.17-17-6732
Objeto del contrato | Contrato inter administrativo para el fortalecimiento, la gobernanza y la innovación tic en el departamento del valle del cauca, donde tengan participación las entidades territoriales y el gobierno departamental, en el marco del proyecto “fortalecimiento y articulación del ecosistema de innovación digital del valle del cauca”.
Proyecto completadoSecretaria de Educación – Alcaldía de Jamundí | 34-15-02-1267 DE 2024
Objeto del contrato | Aunar esfuerzos económicos, técnicos y humanos
para prestar el servicio de conectividad a internet, mesa de ayuda,configuración del sistema, para prestar el servicio de conectividad internet, mesa de ayuda, mantenimiento y fortalecimiento de la
infraestructura de t.i para la comunidad educativa de las instituciones educativas oficiales del municipio de Jamundí en
desarrollo del proyecto denominado aplicación de ambientes de aprendizaje que favorezcan el desarrollo de los proyectos educativos.
Proyecto completadoDepartamento Administrativo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – DATIC | 4134.010.26.1.0692-2024
Objeto del contrato | “contratar la adquisición, instalación y puesta
en funcionamiento de mobiliario y componentes de inteligencia artificial para la articulación de estrategias de ciudad inteligente y tecnologías emergentes en espacio público del distrito especial de
Santiago de Cali.”
En ejecución050.050.3.021.027.1023.2024
Objeto del contrato | “Realizar la interventoría integral, técnica,
administrativa y financiera de los contratos para elaborar los diseños fase iii bajo la metodología BIM para los proyectos constructivos de sótano, facultad de artes integradas, Universidad del Valle y edificio
de la facultad de psicología – sede Meléndez”
En ejecuciónSecretaría de Infraestructura | 1.360.17.17-5107
Objeto del contrato | Fortalecimiento a la gestión institucional concerniente a la incorporación de elementos de innovación y tecnología para el desarrollo de una infraestructura de transporte inteligente multimodal en el departamento del Valle del Cauca.
En ejecuciónSantiago de Cali
Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros de cooperación mutua entre el Instituto Técnico Nacional de Comercio “Simón Rodríguez”, Intenalco y Cidti 4.0 s.a.s. para implementar un proceso de mejoramiento tecnológico en el ámbito educativo, orientado a optimizar el entorno de aprendizaje mediante la modernización y fortalecimiento de la infraestructura digital.
En ejecución2025-450
Objeto del contrato | “adquisición, instalación e implementación de un sistema de gestión de documentos electrónicos de archivo (sgdea), para la contraloría de bogotá, desplegado en la nube Oracle (oci).”
Proyecto completadoArmada de Colombia
El presente Contrato tiene por objeto la implementación, por parte del Contratista, de un sistema de inteligencia militar de fuente abierta (OSINT), basado en modelos de lenguaje de última generación (LLM), mecanismos de recuperación aumentada por generación (RAG), técnicas de web scraping y análisis de contenido en redes sociales, siguiendo la metodología DIME para análisis estratégico.
C.INTERAD-007-2024
Objeto del contrato | Prestación del servicio de conexión a internet,
aseguramiento del funcionamiento de la infraestructura de fibra óptica
del municipio de Mosquera y demás actividades de acuerdo a ficha
técnica.
